Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition.
Celui-ci contient un lien et un numéro de suivi qui vous permettent de consulter l'acheminement de votre colis en temps réel via la page "suivi de commande".
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis. Pour initier un retour ou un échange, la démarche est très simple :
- Envoyez-nous un message à contact@sloanemaison.fr en précisant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes.
- Nous vous transmettrons par e-mail la procédure détaillée ainsi que l'adresse postale à laquelle renvoyer votre colis.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Pour les demandes de remboursement, les frais d'expédition liés au retour du colis sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre envoi.
Note : Si vous demandez un échange pour une autre taille, nous prenons à notre charge les frais d'expédition du nouvel article jusqu'à votre domicile.
Comment choisir ma taille pour le Kimono Solène ?
Le Kimono Solène a été conçu avec une coupe fluide et enveloppante pour maximiser votre confort à la maison.
Il taille normalement : nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle si vous souhaitez une coupe ajustée. Si cependant vous souhaitez un effet légèrement oversize, ou si vous êtes entre deux tailles, n'hésitez pas à opter pour la taille supérieure.