Politique d’expédition

Politique de Livraison — SLOANE

Chez SLOANE, nous mettons tout en œuvre pour que l'attente de votre vestiaire d'intérieur fasse déjà partie du rituel de décompression. Afin de vous proposer des matières nobles à un prix juste, nous travaillons en circuit optimisé directement depuis nos ateliers de confection partenaires.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement avec soin dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).

  • Belgique, Luxembourg et Suisse. (Si vous résidez dans une autre région du monde, n'hésitez pas à contacter notre service client pour étudier les possibilités d'envoi).

2. Frais de port : Une attention signée SLOANE

Pour vous offrir l'expérience la plus sereine possible, la livraison standard suivie est entièrement gratuite pour toutes vos commandes, sans minimum d'achat. Les frais de port et de traitement sont intégralement pris en charge par notre maison.

3. Délais de traitement et d'expédition

  • Préparation : Une fois votre commande validée, notre équipe et notre atelier partenaire préparent et emballent votre colis sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Acheminement : Le délai de livraison standard à votre domicile est généralement de 7 à 14 jours ouvrés (en moyenne 9 à 10 jours calendaires).

4. Suivi de votre commande (Tracking)

Parce que nous savons que vous avez hâte de recevoir votre kimono, un numéro de suivi unique vous sera automatiquement envoyé par e-mail dès que le colis quittera l'atelier. Vous pourrez suivre chaque étape de son voyage directement depuis notre site internet via l'onglet "Suivre ma commande" ou sur le site de la Poste ou du transporteur final.

5. Colis endommagés ou retards majeurs

Si, par cas exceptionnel, votre colis n’est pas arrivé après un délai de 21 jours ouvrés, ou s’il arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service attentionné à l’adresse : contact@sloane-maison.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution immédiate (renvoi ou remboursement).